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Reporta tu celular a ETB por robo o pérdida

Contenido verificado por ETB
Colaborador oficial
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Roams CO

Roams CO Entrada actualizada el jueves, 25 de febrero de 2021

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Si alguna vez has sido víctima de un robo en el que se han llevado tu celular o si lo perdiste accidentalmente en algún lugar y ya no puedes recuperarlo.

Debes saber la importancia que tiene el reportar el equipo móvil y a su vez bloquear tanto la SIM como la línea que utilizabas.

De lo contrario pueden usar tu línea de formas que tal vez no sean tan buenas para ti. Además de poder acceder a ciertos contactos y aspectos de tu vida.

Lo mejor que puedes hacer es bloquear y reportar tu celular robado ETB para evitar inconvenientes, además así les complicas el revender tu teléfono que es algo que es causante de muchos robos.

ETB reportar celular

Reportar un celular robado es muy importante para que no utilicen un equipo que aparece registrado a tu nombre para cosas que te pueden traer líos legales en un futuro.

Además de esto si lo reportas, puede ocurrir que el teléfono se recupere o al menos que se obstaculice su venta y posterior compra.

Así se puede desmotivar un poco a los amigos de lo ajeno, ya que no será tan fácil para ellos revender y ganar algo por los teléfonos robados.

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IMEI para reportar celular ETB

Lo primero que debes tener en cuenta es que debes tener registrado el IMEI de tu celular para que este proceso pueda ser más sencillo y efectivo.

Para realizar el registro basta con hacer la búsqueda y entrar a la página correspondiente, seleccionar en este caso el operador de ETB e ingresar el número IMEI.

Este número puedes obtenerlo marcando el *#06# desde tu celular y el número te aparecerá en la pantalla.

Esperamos hayas realizado este proceso alguna vez o lo hagas antes de que algo pueda ocurrirle a tu celular para que puedas estar un poco más seguro.

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Denuncia robo celular ETB

En colombia puedes entrar a la página de la Policía Nacional y hacer un reporte en esta. Hay una opción donde puedes hacer la denuncia llenando un formato en el que te piden algunos detalles.

En este formato se te pide que digas lo que te robaron, que des detalles como marca, modelo y todo lo que ayude a identificar tu celular y pertenencias.

Se te pide además la hora y fecha (lo más exactas posibles) del desafortunado incidente, esto con el fin de llevar un reporte mucho más fiel del caso.

Esta denuncia también puedes hacerlo acercándote a una estación de policías y llenando un formato similar que te darán allí.

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Reportar celular en ETB

Para reportar tu celular debes llamar al *700 desde algún celular o comunicarte con la línea 018000 112170, allí uno de los asesores te ayudará realizar el proceso.

También puedes hacerlo a través de Mi ETB llenado la opción de “reporte de hurto”, ahí eliges tu servicio y das click en “autorizo”.

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Bloquear SIM ETB

No basta con que reportes ante una autoridad el robo o pérdida de tu teléfono si no vas a bloquear tu SIM y/o línea ETB

Para realizar el respectivo bloqueo en caso de pérdida o robo de tu teléfono móvil basta con que te comuniques con ETB y ellos realizarán el bloqueo inmediato.

Puedes hacerlo así:

  • Comunicarte a la línea de atención al cliente al *700
  • Ir directamente a un Centro de Experiencia
  • Puedes escribir al chat de móviles
  • Escribir a una de las redes sociales principales de ETB
  • Hacer el proceso que se mencionó con anterioridad en Mi ETB

Tanto para el caso de robo como el de pérdida el paso a seguir es el mismo, solo deja claro cuando sea robo y cuando no estés seguro de lo que sucedió

En caso de tratarse de robo recuerda poner la denuncia ante la policía para que se tenga constancia del caso.

Ya luego puedes iniciar el proceso de volver a activar tu línea si así lo quieres con una nueva tarjeta SIM.

Roams CO Roams CO Roams es experto asesor en distintos servicios como telefonía y plataformas de TV de pago. Ya son millones de consumidores los que confían en su criterio experto para contratar los mejores productos para su hogar.

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