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¿Cómo activar y desactivar el desvío de llamadas?

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Roams Entrada actualizada el jueves, 25 de febrero de 2021

No siempre podemos estar disponibles en nuestro número personal o empresarial, pero puedes necesitar contestar las llamadas igualmente. En este caso puedes hacer uso de la opción de desvío de llamadas. A continuación te explicamos cómo hacer uso de esta opción para que puedas transferir las llamadas de un número a otro sin complicarte.

¿Qué es el desvío de llamadas?

Puede que tu actividad económica requiera que siempre estés disponible para recibir llamadas importantes, pero no siempre puedas estar disponible en la línea a la que recibes esas llamadas. En estas circunstancias el desvío de llamadas juega un papel muy importante.

Puedes transferir las llamadas a otro número o a un buzón de voz si así lo necesitas. Este servicio puede ser activado o desactivado según el momento, así que tú decides. Además este servicio suele ser gratuito, aunque en algunos operadores se te cobra algo adicional si quieres tenerlo disponible.


Activar desvío de llamadas

Existen varias formas de activar este servicio, lo primero que debes tener en cuenta es si tu operador lo ofrece dentro del plan que tú tienes o debes contactar con ellos y activarlo primero allí pagando algún costo adicional.

Una vez aclares eso y si es necesario lo actives desde tu operador, también tienes la opción, en algunos casos, de activarlo por internet. Además ten en cuenta que puedes activarlo desde tu celular, sea con un código que te comunica con tu operador o entrando a las configuraciones de tu celular así:

Desvío de llamadas Android

  • Ve a “teléfono”
  • Ingresa a “ajustes adicionales”
  • Ahora dale a “ajustes”
  • Busca en el menú la opción “desvío de llamadas”
  • Selecciona “llamada de voz”
  • Aquí puedes elegir opciones para el desvío de llamadas condicional. Elige la que necesites.
  • Ingresa el número al que quieres que se desvíen las llamadas

Desactivar desvío de llamadas

En un Android el desvío de llamadas se desactiva siguiendo los pasos que te dimos anteriormente para activarlo. Puedes realizar los mismos pasos, hasta que llegues a las diferentes opciones para desviar tus llamadas.

Haz click sobre la que necesites desactivar, se abrirá un menú en el que te da la opción de “desactivar”. Seleccionala y ya podrás recibir llamadas con normalidad.

Para el desvío de llamadas en Iphone puedes:

  • Ve a “ajustes”
  • Dale click a “teléfono”
  • Ve a “desvío de llamadas”
  • Si el botón está activado, desactívalo

Desvío de llamadas Claro

Tienes dos opciones de desvío de llamadas desde tu teléfono fijo:

  • Desvío incondicional de llamadas: Cualquier llamada que te llegue será transferida. Esta opción la puedes activar de la siguiente manera:
  • Marca *72
  • Inmediatamente marca el número al que quieres que se transfieran las llamadas
  • Digita la tecla numeral
  • Espera a que suene el tono intermitente y está listo

Para desactivarlo:

  • Marca al *73
  • Espera el tono de confirmación
  • Desvío selectivo de llamadas: Te transfiere solo las llamadas de números que escojas. Esta opción solo puedes activarla y desactivarla a través del portal Mi Claro.
Claro logo
Telefonía Fija
Fijo
Contrato: Sin permanencia
Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas

Llamadas (fijo a móvil) $ 112,66/min
Cobertura Claro
Estrato 3$52.900mensuales
impuestos incluidos

Desvío de llamadas Movistar

En el caso de Movistar puedes activar y desactivar los desvíos de llamadas directamente desde la configuración de tu celular, no es necesario que ingreses a activarlo desde ninguna otra plataforma.

Puedes seguir los mismos pasos que te dimos anteriormente para que actives y desactives la opción en tu celular, los pasos pueden variar un poco dependiendo del modelo de celular que tengas actualmente. Si tienes alguna duda con tu modelo de celular en la página de Movistar tienes la opción de averiguar por el tipo de celular que tienes.

Movistar logo
Hasta 80 Megas Simétricas
Fijo Internet
Contrato: Sin permanencia
Velocidad (simétrica) 80 Mbps

Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas
Cobertura Movistar
30 Minutos LDI con el 009
Sin promo | Estrato 3$82.900mensualesDespués
impuestos incluidos

Desvío de llamadas Tigo

En cuanto al desvío de llamadas desde tu celular Tigo, puedes hacerlo normalmente desde tu celular. Si quieres activar el desvío de tu línea fija Tigo puedes hacerlo a través de la página web oficial de Tigo:

  • Ingresa al menú de “telefonía fija”
  • Ve a la opción de “servicios especiales de telefonía fija”
  • En la opción de “transferir llamadas” puedes escribir el número de tu línea y consultar si tienes activo el servicio
  • Si no lo tienes activo puedes chatear con un asesor que te ayudará
  • Si tu línea aparece con la opción de utilizar este servicio, se te irá llevando a través de algunos pasos en los que tendrás que ingresar el número al que quieres que se desvíen las llamadas
Tigo logo
30 MBPS y telefonía fija
Fijo Internet
Contrato: Sin permanencia
Velocidad (bajada) 30 Mbps

Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas
Velocidad (subida) 5 Mbps

Cobertura Tigo
Triple play opcional con 4 paquetes diferentes
Estrato 3$110milmensuales
impuestos incluidos

Desvío de llamadas ETB

Este servicio no está dentro de los planes que ETB te ofrece, así que debes adicionar un paquete que te permita tener acceso a este tipo de servicio. puedes adquirir un paquete suplementario básico o uno estandar.

Para activarlo:

  • Descuelga el teléfono
  • Marca 53 seguido del número de la línea a la que quieres transferir la llamada
  • Marca la tecla numeral

Para desactivarlo:

  • Descuelga el teléfono
  • Marca la tecla numeral
  • Marca 53 seguido de numeral nuevamente
ETB logo
Telefonía fija ilimitada
Fijo
Contrato: Sin permanencia
Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas

Llamadas (fijo a móvil) Ilimitadas
Estrato 3$79milmensuales
impuestos incluidos

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