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Permanencia en ETB, te explicamos todas las condiciones de la cláusula

Permanencia en ETB, te explicamos todas las condiciones de la cláusula

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Roams Entrada actualizada el jueves, 3 de junio de 2021

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Si has intentado retirarte de empresas de las que ya no necesitas de sus servicios o simplemente no tuviste una buena experiencia y quieres terminar el contrato. En algunas ocasiones puede que hayas tenido inconvenientes por las cláusulas de permanencia que manejan. Aquí te contamos acerca de la cláusula de permanencia ETB y en qué planes la maneja. Con eso puedes contratar los servicios con más tranquilidad y terminarlos sin llevarte sorpresas desagradables.

Cómo funciona la cláusula de permanencia ETB

Una cláusula de permanencia es una herramienta que usan las empresas para que debas permanecer usando sus servicios durante un tiempo estipulado en el contrato.

Si la incumples debes pagar una cantidad a la empresa y el proceso para retirarse se complica un poco.

En general, en Colombia, se establece hace unos años que una cláusula de permanencia no puede tener validez más allá de un año, tampoco podrá renovarse.

Y en dado caso de que quieras terminar un servicio antes de que termine el tiempo de permanencia, lo que debes pagar como multa por esto no puede ser más de lo que tendrías que pagar por este servicio en todos los meses que te faltan.


Si no hay cláusula de permanencia ETB

En unos de sus servicios, la cláusula de permanencia que maneja ETB es la mínima y en otros no maneja ninguna, ya que por leyes colombianas han quedado prohibidas algunas para las empresas.

En algunos casos con ETB no se tiene ninguna cláusula de permanencia, lo que permite que canceles el servicio cuando quieras.

Lo mejor es que si quieres cancelar el servicio, lo hagas tres días hábiles antes del corte de facturación para que no te vayan a cobrar el mes siguiente.

Para este proceso no debes dar explicaciones, ni presentar documentos adicionales. ETB no tendría porqué tener inconvenientes al finalizar tu contrato.


Si existe cláusula de permanencia ETB

En este caso el contrato del servicio que quieras acabar, también puedes terminarlo cuando quieras, solo que en este caso si debes pagar algo adicional por incumplir el contrato.

Para terminar el contrato te cobran el valor de la suma del tiempo que te faltaba para que la cláusula de permanencia ETB finalizara.

Esto quiere decir que si terminas el contrato antes solo pagas lo que debes de la suma que fue descontada o diferida del cargo por conexión.

Los servicios en los que ETB tiene cláusula de permanencia, son con una cláusula mínima que es la que se pacta una sola vez cuando se firma en contrato.

Al firmar este contrato, tú como usuario te comprometes a permanecer ese tiempo y a no retirarte sin una justificación y en caso de irte a pagar el monto dependiendo de lo que diga el contrato.

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20 GB en 4G
Móvil
Contrato: Sin permanencia
Datos 20 GB

Llamadas 300 min
Cobertura Movistar
Estrato 3$49.900mensuales
impuestos incluidos

Qué servicios tienen cláusula de permanencia ETB y cuáles no

Las líneas móviles que maneja ETB con contrato, como los planes pospago, no cuentan con ningún tipo de cláusulas de permanencia.

Por el contrario algunos de sus servicio de hogar sí cuentan con una cláusula de permanencia mínima ETB que equivale a 12 meses, pasados estos ya puedes terminar el contrato sin temor a penalidades.

En este segundo grupo podemos encontrar planes como:

  • El de tu línea telefónica en el que puedes estar pagando un valor por terminación anticipada de entre $137.000 y $300.000
  • En el servicio de internet puedes estar pagando más o menos lo mismo que por la finalización del contrato de tu línea telefónica
  • El servicio de TV se rige por los mismos valores de finalización de contrato anticipada que los anteriores servicios
  • El plan Dúo maneja un valor más alto que puede ir entre los $270.000 y los $600.000
  • Plan Trío puedes costarte entre $400.000 y $900.000 retirarte antes de que se termine la cláusula de permanencia

Si teniendo estos valores en mente igual quieres dar por finalizado el servicio puedes hacerlo directamente en un Centro de experiencia o a través de alguna de las líneas de atención al cliente ETB.

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30Mb y telefonía fija + TV
Fijo Internet TV
Contrato: Sin permanencia
Velocidad (bajada) 30 Mbps

Canales TV GOLD
Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas

Velocidad (subida) 15 Mbps
Triple play opcional con 3 paquetes diferentes
Estrato 3$80.900mensuales
impuestos incluidos
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50Mb y telefonía fija + TV
Fijo Internet TV
Contrato: Sin permanencia
Velocidad (bajada) 50 Mbps

Canales TV GOLD
Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas

Velocidad (subida) 25 Mbps
Lleva 80Mb durante 6 meses
Estrato 3$90.900mensuales
impuestos incluidos
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100Mb y telefonía fija + TV
Fijo Internet TV
Contrato: Sin permanencia
Velocidad (bajada) 100 Mbps

Canales TV GOLD
Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas

Velocidad (subida) 50 Mbps
Lleva 200Mb durante 6 meses
Estrato 3$104.900mensuales
impuestos incluidos
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200Mb y telefonía fija + TV
Fijo Internet TV
Contrato: Sin permanencia
Velocidad (bajada) 200 Mbps

Canales TV GOLD
Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas

Velocidad (subida) 100 Mbps
3 paquetes para hacer el plan triple play
Estrato 3$129.900mensuales
impuestos incluidos
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300Mb y telefonía fija + TV
Fijo Internet TV
Contrato: Sin permanencia
Velocidad (bajada) 300 Mbps

Canales TV GOLD
Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas

Velocidad (subida) 150 Mbps
3 paquetes para hacer el plan triple play
Estrato 3$149.900mensuales
impuestos incluidos

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