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Reporta un celular robado de Avantel con estos pasos

Reporta un celular robado de Avantel con estos pasos

Contenido verificado por Avantel
Colaborador oficial
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Roams CO

Roams CO Entrada actualizada el viernes, 26 de febrero de 2021

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Casi cualquier persona que conocemos a perdido o le han robado su celular en alguna ocasión, muchos no saben qué deben hacer cuando pasa esto, por eso aquí te vamos a contar cómo reportar celular robado Avantel para que sepas qué hacer si te llega a pasar a ti o a alguien cercano. A continuación te dejamos el paso a paso para que puedas reportar tu celular y no les quede tan fácil utilizarlo.

Proteger tu celular Avantel

Uno de los problemas más graves que puedes tener cuando pierdes o te roban el celular, es que, la persona que lo haya encontrado o quien te lo haya robado, tiene acceso a toda tu información personal.

Actualmente utilizamos nuestros dispositivos móviles para hacer casi cualquier cosa, desde compartir nuestras fotografías y ubicación en redes sociales hasta realizar transacciones bancarias, para evitar poner en peligro estos datos con los que puedes tener muchos problemas, puedes seguir estas recomendaciones:

  • Utiliza el patrón o código de bloqueo de pantalla: Tener una contraseña o patrón que impida el uso libre de tu celular puede ahorrarte dolores de cabeza si llegas a perderlo o llegas a ser víctima de robo.
  • Recuerda estar cambiando con frecuencia el patrón de bloqueo o la contraseña que estés usando para evitar que muchas personas la conozcan.

Puedes cambiarla así:

  • Ve a “Ajustes”
  • Luego entra a “Ubicación y seguridad”
  • Dale a “bloqueo de pantalla”
  • Escoge la opción que quieras
  • No des tus códigos o patrones a muchas personas.
  • Intenta tener distintas claves para las aplicaciones que requieran de estas en tu celular.
  • Si llegas a perder tu celular ingresa a tu cuentas de redes sociales desde otro dispositivo y cierra todas las sesiones, así evitas que cierta información caiga en manos indebidas.
  • Intenta no dejar datos personales en tus redes sociales o en tu teléfono, datos como direcciones propias y de familiares pueden ser datos mal utilizados que pueden ponerte en peligro a ti y a las personas más cercanas.

Reportar celular robado Avantel

Si pierdes tu celular o por desgracia eres víctima de un robo y tu celular es una de las cosas que se han llevado, debes hacer una serie de cosas tanto para proteger tu información como para impedir que tu número o tu equipo sean utilizados para cosas tal vez no muy legales o simplemente sea revendido.

Se han tomado medidas a nivel de todo el país para frenar un poco los robos de celulares, por eso es bueno que reportes lo más pronto posible tu celular, que esperamos hayas registrado en su debido momento.

A continuación te dejamos los pasos que debes realizar para el reporte de tu celular y para poner a salvo tu información:

  • Lo primero que debes hacer es comunicarte con tu operador, en este caso con Avantel, para reportar el robo o pérdida de tu teléfono celular. Para esto puedes:
  • Comunicarte desde otro teléfono Avantel al *350. Si alguno de tus familiares o amigos tienen un teléfono con el operador Avantel puedes hacer uso de este para comunicarte y hacer el respectivo bloqueo.
  • Si estás en la ciudad de Bogotá puedes llamar a la línea 5 500 500. allí puedes comunicarte con un asesor que te irá guiando en todo el proceso para realizar el bloqueo y reporte del teléfono.
  • Si estás en algún otro lugar del país puedes comunicarte a través de la línea 01 8000 519 530. al igual que en la línea de Bogotá podrás realizar el bloqueo y reporte por este medio.
  • Puedes ir a un CAI a hacer la denuncia, pero lo mejor es que hagas el denuncio en la página de la Policía. si además te robaron documentos o algo más, puedes hacer el denuncio ahí mismo.
  • Entra a tus redes a través de otro dispositivo y cierra todas las sesiones iniciadas, especialmente las que están abiertas en el teléfono robado. Si quieres cambia contraseñas también.
  • En cualquier momento puedes verificar la lista de celulares que han sido recuperados por la Policía, puede que estés de buenas y encuentres el tuyo.

Roams CO Roams CO Roams es experto asesor en distintos servicios como telefonía y plataformas de TV de pago. Ya son millones de consumidores los que confían en su criterio experto para contratar los mejores productos para su hogar.

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