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Oficinas Avantel: información sobre las tiendas y puntos de atención

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Roams Entrada actualizada el viernes, 26 de febrero de 2021

Las oficinas de Avantel son un medio personalizado de atención al público, sobre todo para clientes de la operadora. ¿Necesitas hacer una consulta o trámite? No lo dudes más. Seguro que hay una sucursal muy cerca de tu casa.

En las oficinas de Avantel estás invitado a disfrutar de la atención que mereces y de los servicios que brindan asesores capacitados. Pero ¿dónde se encuentran y en qué horarios están abiertas? ¿Qué tipo de gestiones se pueden hacer en ellas?

Oficinas de Avantel en Bogotá

Si resides en la capital del país, tienes una interesante variedad de oficinas de Avantel donde acudir, de acuerdo con el punto que te venga mejor o el horario de la sucursal. ¿Necesitas la dirección exacta de las oficinas de Avantel en Bogotá? Mira el siguiente listado de las tiendas a tu disposición:

  • Santander: Carrera 9 N° 14-09, Local 104, Centro Comercial La Luisita.
  • Barbosa: Carrera 11 N° 93-92, piso 1.
  • Carreras: Carrera 24, N° 52-77.
  • Centro Comercial Portal 80: Transversal 100 a Norte, 80-20, Local 2055.
  • Centro Comercial Santa Fe: Local N° 1-26, Plaza Ecuador.
  • Centro Comercial Unicentro: Carrera 15 # 124 – 30 L 2-004.
  • Centro: Carrera 7, N° 23 – 55.
  • Corferías: Avenida Carrera 40, N° 22A-81.
  • Restrepo: Calle 15 Sur, N° 19-23.
  • San Buenaventura: CL 2 #1 a 08, Local 04, Valle del Cauca.

Hay muchas oficinas de Avantel en Bogotá, pero es importante aclarar que fuera de la capital también tienes disponibles una gran cantidad de locales. Para encontrar el que queda más cerca de tu domicilio, solo debes ingresar a la web oficial de la operadora y buscar un Centro de Ventas y Servicios. En el mapa, verás los íconos correspondientes a las distintas oficinas de Avantel en el país: haz clic en el que te interese para ver la dirección exacta.

Además, en cada ícono verás el teléfono de la sucursal y el horario exacto de atención que propone cada una de las oficinas de Avantel.


Horarios de las oficinas de Avantel

Pero ¿a qué hora puedes acudir? Los horarios varían dependiendo de la oficina, pero en su mayoría utilizan los siguientes:

  • Lunes a viernes de 09:00 a 13:00 (o de 08:00 a 12:00) y de 14:00 a 18:00.
  • Sábados de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 16:00.
  • En horario corrido de lunes a sábado, de 10:00 a 20:00 (este es el caso, sobre todo, de las oficinas de Avantel ubicadas en centros comerciales).

Como ves, la franja horaria no es la misma en cada una de las oficinas de Avantel; por eso, es recomendable comunicarse a la línea de atención a clientes antes de acudir al local. El número es 01 8000 519 530 (línea gratuita nacional).


¿Qué puedo hacer en las oficinas de Avantel?

Tanto en las oficinas de Avantel en Bogotá como en cualquier otro punto de Colombia, puedes realizar una amplia variedad de gestiones como cliente. Acercarte en forma personal te permitirá recibir la atención que mereces por parte de asesores expertos en el tema.

Veamos algunas de las posibilidades que tienes cuando te presentas en una oficina de Avantel. ¿Qué tareas y acciones puedes realizar? Todo depende de tus propias necesidades:

  • Hacer el trámite de portabilidad para pasarte a la compañía, conservando tu antiguo número móvil;
  • Comprar un nuevo equipo celular con el plan más conveniente;
  • Comprar un chip (SIM Card) Avantel para tu dispositivo móvil de siempre;
  • Adquirir un módem para disfrutar de la cobertura Mifi de Avantel;
  • Devolver cualquier equipo comprado que presente mal funcionamiento (asegúrate de tener la documentación requerida);
  • Hacerte dueño de una nueva línea telefónica para tu hogar;
  • Consultar tus consumos y facturas de cualquier periodo;
  • En las oficinas de Avantel también es posible pagar las facturas adeudadas;
  • Adquirir paquetes de datos para navegar, combinados o no con servicios de voz y SMS;
  • Hablar con un asesor para cancelar tu contrato.
  • Cambiarte de tu actual plan a otro con nuevas prestaciones;
  • Resolver dudas y preguntas que tengas;
  • Presentar una queja o reclamo ante la empresa.

Ya ves que en las oficinas de Avantel es posible resolver muchos trámites, consultas y gestiones. Ahora conoces sus horarios de trabajo y su ubicación, pero recuerda, aunque pienses acercarte a una sucursal, que también puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.

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