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¿Cómo bloquear un celular Claro robado?

¿Cómo bloquear un celular Claro robado?

Contenido verificado por Claro
Colaborador oficial
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Roams CO

Roams CO Entrada actualizada el martes, 12 de enero de 2021

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Necesitas bloquear un celular Claro, pues presta mucha atención, aquí vamos a explicarte qué es lo que tienes que hacer en caso de que te hayan robado, lo mismo si has perdido el móvil. Es lamentable que nos enfrentamos a este tipo de situaciones a diario, por lo cual debemos estar preparados para saber cómo actuar en caso de que nos suceda.

Es muy importante conocer cómo bloquear un celular robado Claro una vez que hemos sufrido el siniestro, pues de lo contrario, corre peligro la seguridad de nuestros datos. ¿De qué estamos hablando? Pues de que tu línea y tu móvil podrían estar siendo utilizados por un extraño, que consume tu crédito, accede a tus fotos y datos personales, e incluso se comunica con tus seres queridos. Así que vamos a ver cómo puedes bloquear un celular Claro de forma rápida y fácil.

Canales para bloquear un celular Claro robado

Sin dudas se trata de una situación muy desagradable, pero por suerte podemos tomar medidas concretas para que el robo no pase a algo peor. Para reportar un celular robado Claro, tienes a tu disposición los siguientes canales:

  • CAV: Como sabes, Claro cuenta con CAVs exclusivos (Centros de Atención y Ventas) para responder a todas las inquietudes de sus clientes. Puedes acudir al que esté cerca de tu zona de residencia y hablar con un representante, que sabrá cómo reportar un celular Claro de inmediato;
  • Chat: La operadora pone a disposición de todos los usuarios un chat para bloquear un celular Claro a través de su página web oficial, para comunicarse directamente con un asistente. Si tienes dudas de cómo bloquear un celular Claro, esta persona te dará respuesta inmediata;
  • *611: Este es el código directo que puedes marcar desde tu móvil Claro para concretar distintas acciones, entre ellas, reportar un celular robado de Claro. Tan solo debes marcar el código y sigue los pasos que te indique el sistema;
  • Email: desde tu casilla de correo electrónico habitual, escribe un email a 611@claro.com.co y explica tu situación. A pesar de que representa otra opción para hacer la denuncia por robo, no es la mejor, porque no es instantánea;
  • Mi Claro App: Si quieres saber cómo bloquear un celular robado Claro por Internet, lo más adecuado es que ingreses a Mi Claro para utilizar el portal de autogestión de clientes o bien que hagas tu reporte por medio de la App Mi Claro;
  • Teléfono fijo: Desde cualquier ciudad de Colombia, puedes marcar al teléfono de la compañía y un representante te dará instrucciones para que puedas bloquear un celular Claro. En caso de que el siniestro haya ocurrido en el exterior (por ejemplo, te sustrajeron el móvil mientras estabas de viaje), comunícate al siguiente número telefónico 54-351- 414-6226.

Un dato interesante a destacar es que estos canales para bloquear un celular Claro están disponibles las 24 horas, los 365 días del año. Es muy, pero muy importante hacer la denuncia de robo apenas ocurra el hecho, para evitar que terceros utilicen tu móvil sin tu consentimiento.


¿Por qué debes bloquear un celular Claro en caso de robo?

Si haces el reporte del robo y consigues bloquear un celular Claro, puedes conservar tu número para trasladarlo a otra SIM Card e insertarla en un nuevo equipo. Así evitas tener que cambiar de número de línea móvil cuando compras otro teléfono.

Por otro lado, aclaramos que la forma más inteligente de adquirir un móvil Claro es por medio de los canales oficiales de la operadora, para evitar comprar un aparato usado que pueda tener un origen fraudulento. La mayoría de las veces los móviles se sustraen para ser revendidos en el mercado negro. Por eso, es bueno saber bloquear un celular Claro en caso de un eventual robo: así evitas que se sirvan de tu móvil para negocios deshonestos.

Con un equipo comprado de manera legítima, puedes disfrutar de todos los beneficios que vienen de fábrica en el dispositivo, acceder a las últimas actualizaciones disponibles para tu equipo y contar con una garantía en caso de mal funcionamiento. Aprender a bloquear un celular Claro también es una forma de contribuir al comercio legal y no incentivar el robo de móviles.

Y en todo caso, si tienes algunas dudas sobre como puedes bloquear un celular Claro después de un robo, no olvides ponerte en contacto con nuestros canales de atención al cliente.

Roams CO Roams CO Roams es experto asesor en distintos servicios como telefonía y plataformas de TV de pago. Ya son millones de consumidores los que confían en su criterio experto para contratar los mejores productos para su hogar.

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