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Desbloquea un celular de Virgin Mobile en Colombia

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Roams Entrada actualizada el miércoles, 10 de febrero de 2021

¿Cómo desbloquear un celular de Virgin Mobile en Colombia? ¿Qué pasos debo seguir para hacerlo? ¿Dónde puedo obtener un código de desbloqueo de red en Virgin Mobile?

No eres el único que tienes estas preguntas... Quieres comenzar a disfrutar hoy mismo de tu cobertura móvil, para llamar, mensajear y navegar como más te gusta. ¿Buscas libertad total para tu teléfono celular? Entonces debes aprender a desbloquear tu celular de Virgin Mobile en Colombia.

Cómo desbloquear mi celular de Virgin Mobile en Colombia

Por normativa legal, todos los móviles en Colombia deben estar registrados de manera oficial en aquella operadora donde tengan línea; esto ha sido dispuesto así para evitar el robo y hurto de móviles. Por eso, las compañías de telefonía invitan a sus clientes a registrar el IMEI de su celular por medio de un SMS. Si no lo hacen, les llega un código de Virgin Mobile que corresponde al bloqueo del móvil.

Entonces, si no hacemos caso a este pedido de registro del terminal, nos bloquean el teléfono móvil y entonces es necesario obtener un código de desbloqueo de red para Virgin Mobile.

¿Cuál es el proceso a seguir para desbloquear mi celular de Virgin Mobile en Colombia y volver a tener señal con la operadora? Pues bien, puedes desbloquear tu celular de Virgin Mobile en Colombia si el terminal ha sido bloqueado por la misma operadora en caso de no registro. Esto se hace por medio de sus canales oficiales de atención:

  • Hablando con un representante por medio del Rock Chat (es el chat oficial de Virgin Mobile, disponible en la página web);
  • Enviando un email a servicioalcliente@virginmobilecolombia.com. En el Asunto, debes colocar el código de Virgin Mobile que recibiste cuando se bloqueó tu móvil. Tienes que adjuntar, escaneadas, tu factura y tu cédula de identidad.

Esta es la prueba de que tú eres el verdadero dueño del móvil y que no estás haciendo un uso fraudulento del mismo. Si necesitas desbloquear tu celular de Virgin Mobile en Colombia por un robo o pérdida de equipo, pero no tienes la factura de compra, debes seguir estos pasos:

  1. Entra en el link https://www.virginmobile.co/tu-puedes/estados-imei/;
  2. Imprime el formulario;
  3. Complétalo con tus datos;
  4. Escanéalo o tómale una foto;
  5. Envíalo al correo de Servicio al Cliente de Virgin Mobile (no olvides colocar el código de Virgin Mobile del bloqueo).

Es posible que debas esperar unos días la respuesta al email sobre el bloqueo. Desde la misma operadora te dirán cómo hacer para desbloquear tu celular de Virgin Mobile en Colombia y así volver a utilizar los servicios de llamadas, SMS e Internet.


Códigos para Virgin Mobile de Colombia

Obtener tu código de Virgin Mobile (tu número de IMEI) es bastante fácil; solo tienes que discar *#06# y presionar la tecla de llamada para averiguar el IMEI de tu celular. Sin embargo, no puedes conseguir códigos de Virgin Mobile desde la misma operadora, sino que debes ponerte en contacto con un representante por las vías oficiales para solucionar tu problema de bloqueo.

Para liberar tu celular, necesitas obtener un código para Virgin Mobile. El proceso de desbloqueo puede ser realizado por la misma operadora si fue esta quien bloqueó tu móvil por falta de registro. Sin embargo, si tu móvil ha sido bloqueado por otro operador, deberás ponerte en contacto con la compañía en cuestión para arreglar el problema.

Si estás intentando desbloquear tu celular de Virgin Mobile en Colombia, o no sabes bien cuál es el estado de tu IMEI en este momento, puedes encontrar una solución a través de la web oficial de Virgin Mobile:

  1. Ingresa a la plataforma de la operadora y ve hasta el final de la página;
  2. En la sección inferior izquierda, busca la sección Tú Puedes;
  3. Haz clic sobre el enlace Desbloquea tu celular;
  4. En la ventana emergente que se desplegará, completa tus datos para conocer el estado de tu IMEI y saber si puedes desbloquear tu celular de Virgin Mobile de Colombia:
  • Número de línea;
  • Número de cédula de identidad;
  • Número de IMEI de tu móvil.

Ahora ya sabes cómo desbloquear tu celular de Virgin Mobile en Colombia, si este se encuentra bloqueado por falta de registro. Esperamos que la información te haya sido de utilidad, pero en caso de que te haya quedado alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros. Atenderemos tu consulta con todo gusto.

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