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Descubre el servicio de roaming Tigo

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Roams Entrada actualizada el martes, 12 de enero de 2021

Seguramente si te vas del país necesitas comunicarte de la misma forma que lo haces en Colombia. Si no sabes, aún, nada de qué debes hacer para comunicarte fuera o cómo hacer para comunicarte en lugares a nivel nacional en los que no cuentas con la misma señal que en otros, acá te contamos todo lo que tienes que saber sobre el servicio de roaming Tigo. Conocerás el roaming nacional, el internacional y lo más importante, cómo activar este servicio para permanecer siempre en contacto.

Roaming internacional Tigo

Primero te contaremos brevemente qué es roaming Tigo, es un servicio que te permite conectarte, a través de tu línea de telefonía móvil Tigo, cuando te encuentres en otro país, puedes mantenerte conectado a través de este servicio. Además también cuenta con un roaming nacional Tigo que te permite conectarte a través de las redes de cobertura de otros operadores, para brindarte un mejor servicio.

Tigo te ofrece esta herramienta para que no pierdas tus contactos con las personas que

quieres y quedan en Colombia. Si viajas, puedes estar seguro de que cuentas con Tigo roaming internacional para permanecer en contacto. Al igual que en otros servicios que te ofrece Tigo puedes adquirirlo de forma prepagada o en tu plan pospago.

  • Pospago: Vamos a hablar primero de los costos para tu plan pospago. Al activar tu roaming internacional Tigo puedes adquirir un paquete de 250MB que te costará 15.000 pesos, este paquete tiene una duración de un día.

En cuanto a las tarifas de demanda voz y SMS: los minutos que entren y salgan hacia Colombia y las llamadas que se hagan dentro del país que estés visitando tendrán un costo de 2.000 pesos. Si quieres llamar a otro destino a nivel internacional tendrá un costo de 3.500 pesos. Los mensajes de texto que vayas a enviar, tendrán un valor de 500 pesos.

Los cobros de este servicio se ven reflejados en tu factura Tigo y pueden empezar a verse hasta el tercer mes después de que comiences a usarlos.

  • Prepago: Si tienes una línea móvil prepago, ten en cuenta que los cobros en esta modalidad se realizan descontando el valor de cada servicio del saldo que tengas disponible. El roaming Tigo tendrá los siguientes precios:
  • Si te encuentras en países de América, el paquete por un día de datos te costará 29.900 pesos y tendrás derecho a 250MB. Los minutos que te entren y salgan tendrán un costo de 2.999 pesos cada uno y los mensajes te saldrán a 799 pesos.
  • Si te encuentras en otros lugares del mundo, los datos te saldrán a 29.900 pesos el paquete de un día y te dará 40MB. En cuanto a los minutos de voz, las llamadas salientes y entrantes te saldrán a 4.999 pesos el minuto y si quieres enviar mensajes de texto, cada uno saldrá por 799 pesos.

No olvides que en cualquiera de las dos modalidades (prepago o pospago) las llamadas entrantes y salientes no se cobran por segundos en ningún caso, las únicas llamadas que no serán cobradas son las llamadas que hagas a números de emergencia, los mensajes que recibas no te serán cobrados y que en la factura no tendrás información de los números a los que se realizaron las llamadas (en el caso del plan pospago).


Roaming nacional Tigo

Este servicio resulta de un convenio que Tigo hace con las redes de Movistar y Claro para lograr una mayor cobertura. Puede que llegues a un lugar en el que la cobertura de tigo es débil y ahí es donde, a través del servicio de Roaming Tigo Colombia, te conectas a través de la red de otro operador para que puedas seguir comunicándote.

Para utilizar este servicio debes contar con el chip TRIO (que sirve para sim card grande, micro o nano). Puedes activar este servicio desde tu celular para que pueda usarlo en cualquier momento que necesites. Recuerda que el servicio de roaming nacional de Tigo no te genera ningún costo adicional, en ninguno de los planes. Es una mejora de su propio servicio para los clientes.


Activar el roaming de Tigo


Roaming internacional Tigo

Para adquirir este servicio, ya sea en plan pospago o prepago, puedes activarlo marcando *111# o *300 y escoges la opción 1 que es la que dice Activación. También puedes hacerlo a través del Chat Tigo, donde tienes la posibilidad de hablar con un asesor que te irá guiando, o acercarte a un centro de servicios y ventas. Al activar el servicio recibirás mensajes de texto que te notificarán las tarifas y cómo hacer uso del servicio.

Al llegar a tu destino el acceso a la red puede hacerse de manera automática, en caso contrario, puedes hacerlo de forma manual así:

  • Ingresa al menú principal
  • Selecciona opciones de red
  • Selecciona elegir red y escoge manual
  • Elige la red según el país (debes tener en cuenta que tenga acuerdo con Tigo)

Ten en cuenta:

  1. Cuando tu celular se conecta a la red de otro país, empieza a descargar información y puede que tengas recargo, evita esto apagando los datos.
  2. Puede que tu celular demore en detectar la red, si no la detecta reinicia tu celular.
  3. Las bolsas de datos se activan con el primer consumo y se renuevan a las 24 horas.
  4. Conoce los indicativos de las ciudades.

Roaming nacional Tigo

Para activar este puedes hacerlo directamente desde tu celular.

  • Puedes ir al menú ajustes y configuraciones
  • Selecciona la opción internet y redes
  • Selecciona red móvil
  • Activa la opción roaming de datosiempre conectado con el mundo.

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