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Cómo bloquear un celular Tigo

Cómo bloquear un celular Tigo

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Roams Entrada actualizada el viernes, 5 de marzo de 2021

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Si has perdido tu celular y no quieres que la persona que lo tenga pueda hacer uso de tu aparato electrónico como si nada; acá te contamos con todos los pasos cómo puedes bloquear tu celular para evitar que hagan un uso indebido de él.

Medios para solicitar el bloqueo de tu celular Tigo

Hay varias razones por las que puedes querer bloquear tu celular como lo son el robo o la pérdida de este. Aquí te hablaremos de los pasos a seguir si decides, por una u otra razón, bloquear tu SIM y/o tu equipo móvil. Ten en cuenta que en muchas de las opciones que te vamos a mostrar, necesitas conocer tu IMEI (que es un código que viene pregrabado en tu celular para mantener un registro y puedes conocerlo marcando el *#06#) los pasos que puedes son los siguientes:

Bloquear celular Tigo a través del Chat de atención al cliente

  1. Ingresa a la página de Tigo
  2. Busca el chat y llena los datos que te piden allí para confirmar tu identidad
  3. Da click en iniciar el chat
  4. Habla con el asesor Tigo que te irá guiando

Bloquear celular Tigo a través de sus Redes sociales

  1. Ingresa a la red que necesites (Facebook o Twitter)
  2. Entra a la cuenta oficial de Tigo Colombia
  3. Puedes enviarles un mensaje directo o mencionarlos en una publicación
  4. Se pondrán en contacto y te ayudarán a resolver tu problema

Bloquear celular Tigo a través de Marcar *300

  1. A través de otro teléfono marca el *300
  2. Ve a la opción dos
  3. Ahora a la opción número cinco
  4. Te pedirán algunos datos
  5. Un asesor te atenderá y te irá guiando para realizar el proceso de bloqueo del teléfono Tigo

Bloquear celular Tigo a través de Mi Tigo

  1. Puedes bloquear tu celular rápidamente a través de “Mi Tigo”. Entra a la plataforma
  2. Inicia sesión con tu usuario y contraseña
  3. Ingresa a la opción “Mi cuenta”
  4. Ahora ve a la opción “Mi dispositivo”
  5. Da click en “Bloqueo de equipo y SIM”. Sí, por este medio se bloqueará tanto la SIM como el celular
  6. Te aparecerá un mensaje que te dice que la información será de conocimiento de la Fiscalía General de la Nación, pero esto no será tenido en cuenta como denuncia.
  7. Selecciona ahora el tipo de bloqueo
  8. Revisa que tus datos sean correctos y da click en “continuar”
  9. Ahora te pedirá algunos datos sobre el robo o la pérdida del equipo, llena los datos y da click en “finalizar”
  10. Te notificarán por correo que el bloqueo ya está hecho

Bloquear celular Tigo en una Tienda Tigo

  1. Ir a una Tienda Tigo
  2. Acércate a la tienda Tigo más cercana
  3. Habla con un asesor Tigo
  4. La persona te ayudará a realizar todo el proceso de bloqueo de tu celular y/o SIM

Qué debo tener a mano para hacer el bloqueo de mi línea Tigo

Si no demuestras que eras el propietario o no cuentas con los papeles necesarios, será difícil hacer estos procesos, así se evita que cualquier persona pueda bloquear tu línea o que tu celular aparezca reportado como robado cuando siempre ha estado a tu lado.

Acá te damos una lista de los documentos y datos que debes tener a mano al momento de realizar el bloqueo de tu celular y/o SIM Tigo dependiendo del proceso que quieras realizar:

  • Solo suspender tu Chip Tigo
  • Debes tener a la mano el número de la línea que quieres suspender
  • Importante que tengas el número del documento de la persona que es el titular de la línea
  • Suspender tu Chip y bloquear tu celular Tigo
  • El número de la línea que quieres suspender
  • Ten a mano el número de identidad del titular de la línea
  • Si no eres tú el titular debes dar tu nombre completo con apellidos, ten el número de tu documento de identidad
  • Recuerda el lugar, lo más exacto posible, de donde ocurrió el robo o la pérdida del celular. Te pedirán el Departamento, Ciudad y la dirección o algún punto de referencia que permita saber dónde ocurrió el robo del celular
  • Intenta recordar la fecha y la hora en la que pudo haber ocurrido todo
  • Ten un número de contacto para que te estén informando del proceso
  • Ten clara la marca, la referencia y el IMEI del celular Tigo reportado
  • Por último si quieres que el robo pase directamente a la Policía, ten un correo para que se te informe por ahí

Esperamos que no sea habitual que debas tener en cuenta esta información, igual ya sabes que cuando necesites puedes bloquear tu celular Tigo y tu SIM de manera muy ágil y evitarte problemas.

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