Oficinas Movistar: descubre los servicios que ofrecen en Colombia

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Última actualización: 23 de junio de 2023
Roams CO
Autor: Roams CO
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Las oficinas de Movistar encierran un mundo de posibilidades. Si eres cliente de la operadora, necesitas saber qué trámites, gestiones y actividades puedes realizar en una sucursal. Acudir en persona es la manera más práctica de resolver asuntos pendientes, dudas y problemas con respecto a tu línea Movistar. En este lugar recibirás el trato que mereces como cliente, y tendrás la oportunidad de disfrutar de una amplia serie de servicios. No solo eso, sino que, además, tendrás el asesoramiento que necesitas y la solución a cualquier imprevisto. Pero veamos en concreto, qué puedes hacer en las oficinas de Movistar.

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900 Mbps (Simétrica) Movistar TV Ilimitadas Estrato 3
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12 meses
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$ 385.792/mes
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700 Megas Simétricas + TVmovistar
700 Mbps (Simétrica) Movistar TV Ilimitadas Estrato 3
$ 135.992/mes
12 meses
Estrato 3
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Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran los planes para particulares de internet, telefonía y TV deMovistar.Ordenadas por mejor plan. Precios finales con IVA. Actualizado a 23 de junio de 2023.

¿Qué puedo hacer en las oficinas de Movistar?

Las oficinas de Movistar, hoy por hoy, se conocen como “Centros de Experiencia”, porque en ellas puedes vivir una amplia serie de experiencias que complementan la atención convencional a la que estabas acostumbrado. No se trata de una sucursal de operadora móvil sin más, sino un lugar donde puedes recibir atención personalizada y disfrutar de un montón de vivencias.

En fin ¿qué puedo hacer en las oficinas de Movistar? Mira las posibilidades y prepárate para una experiencia completa:

  • Pagar tu factura escogiendo entre distintos medios (tarjeta de crédito o débito, efectivo, etc.);
  • Preguntar, en las oficinas de Movistar, todo lo que no conozcas sobre las características de tu cobertura actual;
  • Consultar tu historial de consumos e imprimir tu factura;
  • Solicitar la reposición de tu tarjeta SIM en caso de que se haya arruinado, o por pérdida/robo;
  • Contratar un plan de telefonía móvil o fija, Internet o un plan para el hogar combinando distintos servicios;
  • Cambiar de plan de servicios o rescindir el contrato que tienes con la operadora (recuerda que no hay cláusulas de permanencia mínima en el caso de la telefonía móvil);
  • Adquirir una nueva SIM Card para tu celular, con plan prepago;
  • En las oficinas de Movistar puedes conectarte al WiFi para descargar la App oficial o resolver otros trámites que requieren Internet;
  • Acceder a promociones exclusivas para clientes preferenciales, o contratar servicios con tarifa reducida;
  • Ver algunos contenidos de Movistar TV y disfrutar de otros extras (Movistar Plus+ ) antes de contratar el servicio;
  • Disfrutar de juegos interactivos en instalaciones modernas, con una interfaz de usuario sencilla;
  • Conversar con un asesor por cualquier duda que puedas tener sobre los servicios de Movistar;
  • Presentar una queja o reclamo, completando un formulario;
  • Enterarte de las últimas promociones, beneficios y lanzamientos para los clientes de la operadora;
  • Hacer el registro del IMEI de tu móvil y dejar activa tu tarjeta SIM;
  • Solicitar el bloqueo de tu terminal y hacer una denuncia si te lo han robado.

Ya ves que las oficinas de Movistar te permiten resolver cualquier necesidad que tengas con respecto a los servicios de telefonía, Internet o televisión de Movistar. Puedes simplificar tu vida con una cobertura integral y acudir a un centro de atención todo-en-uno, para hacer todos tus trámites en el momento.


Cómo encontrar una oficina de Movistar

¿Cómo encontrar una oficina de Movistar cercana a mi domicilio? Es fácil; solo debes seguir unos pocos pasos y así sabrás cuál es el Centro de Experiencia más próximo a tu hogar:

  1. Ingresa a la web oficial de Movistar en Colombia;
  2. Ve a la sección de Centros de Experiencia;
  3. Elige una ciudad desde la lista desplegable;
  4. Deslízate por la página hasta el mapa, donde verás señalizadas las oficinas de Movistar disponibles en la ciudad elegida.

Además de la localización, en la sección “Referencias” (dentro de la misma página, encontrarás una descripción de las oficinas de Movistar con los siguientes datos útiles:

  • Dirección física;
  • Horario de atención;
  • Trámites que se pueden realizar;
  • Dirección postal.

En fin, esto es bastante simple: solo tienes que elegir la dirección más cercana a tu ubicación y presentarte en persona para recibir atención personalizada. Todo lo que necesitas para tus servicios de telecomunicaciones, está en un mismo lugar. Ahora sabes qué puedes hacer en las distintas oficinas de Movistar. En caso de que necesites más información o quieras realizar alguna gestión por otros canales (por teléfono, a través de la página web, etc.), ten en cuenta que estamos a tu disposición.

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Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.

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Roams es experto asesor en distintos servicios como telefonía y plataformas de TV de pago. Ya son millones de consumidores los que confían en su criterio experto para contratar los mejores productos para su hogar.

Laura Burón
Editado y revisado por Laura Burón