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Así puedes activar o desactivar el desvío de llamadas en ETB

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Roams Entrada actualizada el martes, 12 de enero de 2021

Si eres de esas personas que están súper ocupadas y están en un corre corre constante de un lugar para otro, pero igual deben estar ubicables y comunicadas todo el tiempo, habrás pensado en algún servicio que te permita suplir esta necesidad.

Las líneas ETB ofrecen más de lo que sus usuarios conocen o esperan. A continuación te contamos cómo debes activar el servicio de desvío de llamadas de ETB para que lo tengas cada vez que lo necesites y no pierdas llamadas que son muy importantes para ti.

Servicio de desvío de llamadas ETB

Tienes a tu disposición una serie de servicios que de seguro no conoces muy bien o nunca has oído. Algunas de las opciones adicionales que ETB ofrece a sus usuarios son:

  • Secreta distancia
  • Llamada en espera
  • Visitas telefónicas
  • Línea directa

Pero la que más nos interesa mostrarte en este momento es la del desvío o transferencia de llamadas.

Lo más importante a la hora de poder contar con este servicio es tener un teléfono con teclado, cosa ya súper habitual en las casas y oficinas. Además de este pequeño detalle, las subcentrales de ETB deben ser digitales.

No en todos los lugares, pero sí en la mayoría las subcentrales operan digitalmente, así que para salir de dudas siempre es bueno preguntar si el servicio está disponible en el lugar en el que te encuentras.

Si quieres este o alguno de los servicios adicionales de ETB, debes hacer una solicitud por escrito especificando el servicio que quieres y esperar respuesta de ETB.

Cuando recibas respuesta a tu solicitud, ETB te dirá lo que debes hacer a continuación para poder activar el servicio de desvío de llamadas ETB. Es muy sencillo y puedes hacerlo manualmente para que no debas esperar más tiempo.

Este servicio puede resultar muy útil si debes contestar todas tus llamadas y estás durante el día en dos lugares distintos y nunca estás muy seguro del horario en el que estarás en cada lugar.

Por ejemplo puedes dar el número de tu oficina para recibir todas las llamadas importantes de trabajo, pero también puede que a veces trabajes desde casa y te sea mucho más sencillo el desviar las llamadas que entran a tu oficina hacia tu casa.

Con esta opción no es necesario que des el número de tu casa que es un dato bastante personal, o que tus clientes deban estar probando los dos teléfonos a ver en dónde pueden ubicarte.

Basta con activar el desvío de llamadas para que todas las llamadas que en otro caso entrarían a tu oficina, puedan ser contestadas desde tu casa sin tanto lío.

Tus clientes podrán comunicarse contigo, no perderás ningún detalle ni llamada importante y podrás hacer lo que necesitas y estar en el lugar que debas sin estarte preocupando por perder oportunidades.


Activar desvío de llamadas ETB

Activar este servicio es fácil, pero antes debes saber que debes adquirir un paquete suplementario para poder hacerlo, estos paquetes tienen un costo muy bajo mensual. Puedes escoger entre:

  • Paquete suplementario básico: Te cuesta $1.100 y te da acceso a los servicios de: Llamadas en espera, desvío de llamadas, identificador de llamadas e identificador de una segunda llamada, con opción de adquirir un número privado con un costo adicional al paquete.
  • Paquete suplementario estándar: Cuenta con los mismos servicios disponibles que el anterior, con un costo igual, pero sin la opción de adquirir el número privado.

Para activar el desvío de llamadas ETB debes tener a la mano ciertos papeles que te piden a la hora de hacer la solicitud, estos son:

  • Cédula de ciudadanía o contraseña
  • Carta solicitando el servicio que desea activar
  • Recuerde estar al día con sus pagos, no tener deudas con ETB y tener su línea activa

Una vez te hayan respondido y ya cuentes con el acceso a tus servicios, especialmente al de ETB desvío de llamadas, lo que te queda por hacer es de lo más sencillo, igual te lo dejamos aquí escrito para que no tengas inconvenientes:

  • Oprime el *21*
  • Ahora marca el número en el cual quieres recibir las llamadas entrantes
  • Por último presiona la tecla #

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