Si compraste un equipo en Claro y por algún motivo comenzó a fallarte, lo has cuidado hasta el cansancio y sigues al pie de la letra sus instrucciones, pero aún así ha fallado.
Tienes a tu disposición por 12 meses, a partir del momento de tu compra, el soporte Claro de manera gratuita si compraste tu equipo en Centros de Atención y Ventas Claro.
Para hacer válida la garantía a la que tienes derecho puedes acercarte al punto de atención Claro que tengas más cerca y llevar tu equipo a revisión y reparación.
Si tu celular definitivamente no te funciona como debería debes acercarte a un Centro de Servicio Técnico Claro, allí puedes dejarlo en valoración.
Cuando terminen con él te dirán si tu caso tiene algún tipo de arreglo o se debe realizar el cambio de tu equipo de telefonía móvil, esto último solo se da como último recurso.
Recuerda llevar el equipo que deseas mandar revisar con todos sus accesorios, los que traía en la cajita cuando lo recibiste nuevo. Así pueden determinar mejor lo que necesita tu equipo.
Si eres de los que les gusta estar al tanto de cómo van los procesos puedes hacer el seguimiento así:
Recuerda que el proceso de revisión puede tardar entre siete y 14 días hábiles dependiendo del lugar del país en donde realices la revisión. Este proceso tarda mucho menos que en otras empresas.
Si eres un cliente Claro pospago tienes derecho al préstamo de un celular similar al tuyo para que no te quedes sin nada mientras es reparado.Si tu equipo ya no entra dentro del tiempo de garantía igual puedes llevarlo a revisar, pero tendrá un costo adicional dependiendo de lo que deban hacerle.
El servicio técnico que Claro ofrece, se realiza en cualquiera de los puntos de servicio al cliente Claro que puedas encontrar a lo largo del territorio Colombiano.
En la página de Claro puedes encontrar una tabla que te cuenta en dónde puedes encontrar un punto de atención cercano a ti para que puedas realizar el proceso del servicio técnico.
La tabla te divide el país en zonas para que puedas encontras tu ciudad o lugar de residencia mucho más fácil:
Para que puedas consultar esta tabla por ti mismo y encontrar la dirección adecuada: